Vertrieb

Erfolgreiches Empfehlungsmanagement

„Es gibt mehr Leute, die kapitulieren, also solche, die scheitern.“
( Henry Ford, 1863 - 1947 )

In der modernen Finanzdienstleistung setzen sich Unternehmen oft ambitionierte Ziele im Bezug auf die Neukundengewinnung.

Die Kundenempfehlung ist eine der wesentlichen Mittel auf dem Weg zur Zielerreichung.

Dieses modular aufgebaute Training gibt Ihnen Klarheit in der Haltung zum Thema Weiterempfehlung und Sicherheit in der Anwendung zeitgerechter und eleganter Anspracheformulierungen.
Sie lernen, die Ansprache auf Weiterempfehlung in Ihre tägliche Vorbereitung auf ein Kundengespräch selbstverständlich zu integrieren und in ihre Gesprächsagenda aufzunehmen.
Sie erkennen die Signale des Kunden zur Ansprache auf Empfehlung  und lernen, eloquent mit den Reaktionen des Kunden umzugehen.

Nach einer Praxis-Transfer-Phase (ca. 4 Wochen) reflektieren Sie im zweiten Trainingstag des modularen Trainings ihre Erfolge und Erfahrungen aus den Kundengesprächen und feilen Ihre Kompetenz noch weiter aus.
Hier reifen Sie vom Könner zum Experten.

Ziele

Sie lernen,

• die Bedeutung der Akquisition durch Empfehlung als eines der wichtigsten Instrumente zur Gewinnung von Neukunden kennen
• auf Kundenreaktionen und Argumente angemessen zu reagieren
• die aktive Planung von Empfehlungsansprachen und deren Durchführung zu verbessern
• die eigenen Ressourcen und Stärken zu erkennen
• den Wissens- und Handlungstransfer in die Praxis vorzunehmen

Inhalte

• Nutzen und Ziele der Akquisition durch Empfehlung
• Aufhänger und Anlässe für eine Ansprache auf Empfehlung
• Konkrete Formulierungsbeispiele und Ansprache-Methoden
• Umgang mit Einwänden des Kunden
• Durchführung / Training von Empfehlungsgesprächen

Methoden

Lehrgespräch, Diskussion, Einzel- und Gruppenarbeiten, Präsentation, Rollentrainings, Analysen, Feedback

Teilnehmerkreis

Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte, Kundenberater, Vertriebsmitarbeiter

Voraussetzungen

Eigene Kundenkontakte in der Beratung

Dauer

2 x 1 Tag (durch Führungskraft begleitete Praxis-Transfer-Phase von ca. 4 Wochen dazwischen)

Preis pro Teilnehmer

€ 1.750,00 zzgl. der gesetzlichen MwSt.

Preis pro Trainingstag im Inhouse Seminar beim Kunden

€ nach Absprache , zzgl. der gesetzlichen MwSt.

Teilnehmerzahl

6-12 Teilnehmer

Seminarbedingungen

Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der ZeDoS Personalentwicklung GmbH & Co. KG.

Gerne bieten wir Ihnen dieses Seminar auch als Inhouse Schulung an.

Kontakt und Anmeldung

Sonja Ruckdeschel
Tel +49-89-20 70 42 917
Fax +49-89-20 70 42 914
info@zedos.de